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Université Paris-Dauphine
Place du Maréchal de Lattre de Tassigny
75775 PARIS Cedex 16
Tél. : 01 44 05 44 05
Fax : 01 44 05 49 49
Directeurs de la formation :
- Valérie RENAUDIN
- Denis BIED-CHARRETON
Secrétariat :
Nathalie CHELIUS
bureau A113
01 44 05 41 23
L'observatoire SCOPS
Lisez l'éditorial du 19 avril 2010 de Points de Vente "Relève assurée" écrit par Emmanuelle Evina.
SCOPS a également a été présenté ou cité dans :
Le blog de la Revue des Sciences de Gestion
actionco.fr et focusco.fr.
Rezo, Magazine de la FFF
Les Echos
A lire...
Portrait du Master dans LSA : Dauphine, plus qu'une formation, une carte de visite
Interview d'une ancienne dans Le Nouvel Observateur : Les diplômes qui donnent du travail
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LE LIPDUB DU MASTER !
SCOPS : 5 catégories d'innovations commerciales
S comme Services
C comme Concepts de vente
O comme Opérations de collaboration industrie / commerce
P comme Programmes de fidélisation
S comme Stratégies de relation client
De manière un peu plus détaillée :
- Les services retenus sont ceux qui facilitent l’accès à un produit / service, ou le processus d’achat de ce produit / service
- Les concepts de vente peuvent être physiques ou en ligne
- Les opérations associent industriels et distributeurs autour d'enjeux de category management ou de trade marketing. Il s'agit principalement de réalisations originales en matière de promotion et de merchandising
- Les programmes de fidélisation, matéralisés ou non par une carte de fidélité
- Les stratégies de relation client, s'inscrivent dans une logique plus large que les programmes : elles impliquent un ciblage nouveau, l’ajustement de l’offre et des canaux de commercialisation, le soutien d’un ou plusieurs partenaires…
L'innovation commerciale dans 6 secteurs d'activité
- Alimentation
- Produits financiers
- Equipement de la personne
- Santé et services à la personne
- Equipement de la maison
- Automobile et transports
Le repérage de plus de 200 innovations
Les étudiants travaillent par petits groupes centrés sur un secteur d'activité. Au sein de chaque secteur, une trentaine d'innovations qui ont marqué l'année est repérée.
Chaque innovation est décrite dans une fiche de synthèse qui comporte plus de 20 critères. Ce codage statistique de 200 innovations environ permettra d'analyser des différences d'un secteur à l'autre ainsi que des évolutions temporelles de l'innovation commerciale.
A la suite de ce processus de repérage large, les projets les plus innovants sont retenus et analysés de manière très approfondie par les étudiants. La pertinence des projets sélectionnés est évaluée :
- en termes de bénéfices pour les clients
- en termes d’efficacité pour l’entreprise innovante.
Un grand événement pour présenter les résultats
La présentation des résultats du projet SCOPS est réalisée par les étudiants dans la salle Raymond Aron de Université Paris-Dauphine.
Un système de vote électronique instantané donnant 50% des voix à un jury d’experts et 50% des voix au public (200 professionnels, journalistes et étudiants) permet de décerner les cinq Trophées SCOPS de l’innovation commerciale.